Whatsapp
Od 16. do 18. dubna SXJZ poslal klíčové členy týmu na 3denní a 2noční tréninkový program v Zhejiang a Jiangsu. Cíl? Abychom lépe porozuměli potřebám a bolestivým bodům zákazníků a našli způsoby, jak vám sloužit ještě lépe.
SXJZje avýrobce motocyklových tlumičůadodavateles našimi vlastnímitovárnav Číně. V roce 2025 se SXJZ přestěhovala do zcela nové továrny o rozloze 20 000 metrů čtverečních. Dnes,SXJZnabízí více než 200 značek. Naše víra je jednoduchá: pochopení skutečných problémů zákazníků je prvním krokem k vytvoření spolehlivých produktů.
1. Pochopení bodů bolesti
Přezkoumali jsme běžnou zpětnou vazbu od zákazníků – špatné tlumení, únik oleje, hluk, nesoulad při instalaci. To našemu týmu pomohlo podívat se na každý detail z vaší perspektivy.
2. Rychlejší odezvy
V případě dotazů a poprodejních problémů nyní náš prodejní a technický tým poskytne první odpověď a řešení do 24 hodin.
3. Lepší spolehlivost
Stanovili jsme jasné cíle: úspěšnost hotového produktu 99 % nebo vyšší, dodání za 15–20 dní. U zakázkových objednávek (barvy, loga, balení atd.) SXJZ potvrdí proveditelnost a odpoví do 48 hodin.
Po návratu 18. dubna byl náš tým zaneprázdněn organizováním školicích materiálů. Brzy se blíží relace interního sdílení. SXJZ bude také provádět malosériové testy na základě toho, co jsme se naučili, se zaměřením na problémy, které vás nejvíce zajímají.
Od roku 2011SXJZ nadále investuje do lidí a zařízení. Udělat dobrý tlumič pro nás znamená řešení skutečných problémů pro skutečné jezdce.
